Lever onbeperkte service met Agentforce. Ontdek hoe tijdens Dreamforce. Neem drie of meer mensen mee en krijg toegang tot passen ter waarde van $ 999.
Meld je nu aanAgentforce HR Service..
Lever direct oplossingen via de kanalen waar je medewerkers de voorkeur aan geven.
Stop met schakelen tussen afzonderlijke HR-tools en begin met het opschalen van de ondersteuning van medewerkers. Breng AI-native HR rechtstreeks naar de plekken waar je medewerkers actief zijn, zoals Slack en Teams. Van het bijwerken van directe stortingen tot het controleren van verlof, onze proactieve AI-agents leveren directe antwoorden en ondernemen actie, zodat alles eenvoudig en gestroomlijnd blijft. En dat terwijl je data veilig blijft met granulaire, realtime machtigingen die gevoelige informatie beschermen.
Wat kun je doen met je nieuwe oplossing voor HR-servicemanagement?
Breng je systemen samen in één venster met Agentforce HR Service. Geef je team 24/7 veilige AI-agents die vragen oplossen en actie ondernemen binnen je bestaande samenwerkingskanalen. Implementeer binnen enkele minuten vertrouwde, kant-en-klare agents met het HR Domain Pack, zodat je team geen tijd meer hoeft te verspillen aan repetitieve taken en zich kan concentreren op een strategie met een grote impact.
Zo bouw je een centraal HR-systeem voor meer medewerkersbetrokkenheid
Lever directe oplossingen op de plekken waar je team al werkt, door gefragmenteerde HR-tools om te zetten in één agentisch systeem van betrokkenheid. Automatiseer 24/7 oplossingen in Slack of Teams, verlaag de kosten door dataconsolidatie en creëer naadloze ervaringen die snel worden geïmplementeerd voor directe ROI.
Verhoog de efficiëntie van medewerkers en HR-teams met ingebouwde AI.
AI-agents voor medewerkers
Bied directe, conversationele support voor grote vragen. Gebruik AI-agents om medewerkers proactief te begeleiden door belangrijke zaken zoals verlofdagen en onkostenrapporten. Wanneer je routinematige verzoeken automatiseert, elimineer je wachttijden en zorg je dat je HR-teams zich kunnen concentreren op strategische initiatieven met een grote impact.
AI-agents kunnen verder gaan dan basisgesprekken en directe actie ondernemen. Integratie met systemen van derden stelt agents in staat om in enkele minuten complexe taken uit te voeren, zoals het bijwerken van gegevens over stortingen of het corrigeren van salarisstrookjes. Voorkom gedoe en de noodzaak om handmatig data in te voeren in gefragmenteerde tools.
Zero-copy-architectuur zorgt ervoor dat agents een veilig en realtime overzicht van medewerkersdata hebben. Elk conversationeel antwoord blijft gebaseerd op gedetailleerde, realtime machtigingen en toegangscontrolelijsten (ACL's). Dit framework zorgt ervoor dat gevoelige HR-informatie beschermd blijft terwijl het tegelijkertijd nauwkeurige, gepersonaliseerde ondersteuning biedt.
Geef HR-teams meer mogelijkheden met een agentische servicedesk.
HR-servicedesk
Breng support van medewerkers en realtime data samen in één werkomgeving. Het centraliseren van mijlpalen, geschiedenis en actieve verzoeken in één uniform systeem van betrokkenheid elimineert het gedoe van het schakelen tussen tools. Deze set-up verhoogt de efficiëntie van het team en zorgt ervoor dat elke interactie gegrond blijft in een complete, gepersonaliseerde context.
Maak tijd vrij voor HR-teams door de ondersteuning met AI-agents te stroomlijnen. Deze agents fungeren als de copiloten van je medewerkers, waarbij samenvattingen en voorgestelde antwoorden naar voren komen om de moeilijkste cases nauwkeuriger op te lossen. Het automatiseren van repetitieve taken geeft je team de tijd om zich te concentreren op de groei van de organisatie en het traject van medewerkers.
Sla rommelige datamigraties over en houd je data veilig. Veilige verbindingen met systemen van derden en verouderde systemen bieden een realtime en nauwkeurig beeld van medewerkersinformatie, zodat je team met de meest actuele data kan werken. Gedetailleerde en realtime machtigingen houden gevoelige medewerkersdata bij elke stap beschermd.
AI-agents nemen HR-teams werk uit handen door de support te stroomlijnen. Deze agents fungeren als een copiloot voor medewerkers, waarbij samenvattingen en voorgestelde antwoorden worden gegeven om de moeilijkste cases nauwkeuriger op te lossen. Door repetitieve taken te automatiseren, kan het team prioriteit geven aan de groei van de organisatie en het traject van medewerkers.
Lever direct oplossingen via de kanalen waar je medewerkers de voorkeur aan geven.
Agentgestuurde UX
Ondersteun je team rechtstreeks in Slack, Teams, webchat of overal waar ze al werken. Elimineer de leercurve van nieuwe platforms en verwijder het gedoe van afzonderlijke aanmeldingen. Geef medewerkers direct antwoorden zonder dat ze hun werkplek hoeven te verlaten.
Vervang verwarrende menu's en statische formulieren door gespreksondersteuning. AI-agents begrijpen de intentie, geven direct antwoord en ondernemen actie om verzoeken op te lossen. Dit AI-native systeem verwerkt complexe verzoeken zoals salariswijzigingen of beleidsvragen automatisch, waardoor HR-beheerders minder tijd hoeven te besteden aan handmatige triage en data-invoer.
Zorg dat medewerkers niet meer weten waar ze de juiste hulp kunnen vinden door HR-ondersteuning en IT-hulp te combineren in één systeem van betrokkenheid. Dit uniforme platform stroomlijnt de support in de hele organisatie, waardoor het rendement van je technologiepakket wordt gemaximaliseerd.
Breid de kracht van Agentforce HR Service uit met deze gerelateerde producten.
Agentforce IT Service..
Los IT-problemen sneller op en verlaag de servicekosten met mensen en agents die samenwerken.
Medewerkersservice
Versterk je IT- en HR-service op één agentisch systeem voor betrokkenheid dat end-to-end processen automatiseert.
Service Cloud.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Tarieven Agentforce HR Service
Vind de juiste HR Service-optie voor jouw zakelijke behoeften.
AI-agents voor medewerkers
Actiegerichte agents die oplossingen leveren in de workflow.
15
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Onbeperkte Agentforce-acties voor gebruik door medewerkers
- Voorzie proactief in je HR- en IT-behoeften met AI-gestuurde workflows
- Omnichannel-support voor Slack, Teams, Portal en Chat
- Kant-en-klare agents voor HR en IT met meer dan 50 kant-en-klare servicecatalogusitems
Agentforce HR Service Desk - Enterprise Edition
Een agentische omgeving waarin HR cases en verzoeken van medewerkers kan beheren.
50
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Uniform, agentisch casemanagement
- Serviceportal voor medewerkers
- Generatief kennisbeheer
- Enablements voor medewerkers
- Goedkeuringen en meldingen
Agentforce HR Service Desk - Unlimited Edition
De complete agentische HR-werkruimte met 24/7 support en grootschalige tests.
75
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Alles in EE +
- Sandboxes
- Toegang tot Premier-ondersteuning
- Voorspellende AI
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Agentforce (flexcredits) en Mule for Flow (workflows en connectors) zijn inbegrepen in IT- en HR-serviceproducten van Agentforce en zijn onbeperkt.
Haal alles uit HR-servicemanagement met duizenden apps en experts van partners.
Word lid van de Serviceblazer Community.
Leer, verbind en groei met collega-service- en buitendienstprofessionals. Netwerk en krijg antwoorden in real time.
Maak een vliegende start met tips, trucs en best practices voor HR-servicemanagement.
Guide
Ontdek waarom 86% van de HR-managers zegt dat het beheren van AI-agents hun rol zal bepalen.
Report
Ondersteun medewerkers sneller met Agentforce HR Service
Customer Story
Agentforce lost 24/7 IT- en HR-vragen op voor Salesforce-medewerkers
Salesforce+
Het beste voordeel voor HR. Slimmere support voor medewerkers met Agentforce
Webinar
Silo's afbreken: zo bouw je een centraal HR-systeem voor meer medewerkersbetrokkenheid.
Klaar om de volgende stap te zetten met de serviceoplossing die voor 's werelds beste CRM is gebouwd?
Start je proefversie.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over HR-servicemanagement
HR-servicemanagement is een uniforme aanpak voor het leveren van support en het beheren van verzoeken van medewerkers via één slim platform. Het geeft medewerkers de juiste antwoorden en middelen door geïsoleerde data uit verschillende HR-systemen te koppelen aan een centraal commandocentrum. Gecombineerd met Agentforce ontwikkelt het zich van handmatige ticketing naar een autonome omgeving waar AI-agents kunnen redeneren en actie kunnen ondernemen om vragen direct op te lossen.
De belangrijkste voordelen zijn efficiëntieverbeteringen voor zowel HR-teams als medewerkers:
- Verhoogde productiviteit: Automatiseert omvangrijke routinematige verzoeken, zoals openstaande verlofdagen en onkostenrapporten, waardoor HR-teams zich kunnen concentreren op strategische talentontwikkeling.
- Verbeterde medewerkerservaring: Het biedt een consumentenachtige service-ervaring met directe support die dag en nacht beschikbaar is in de apps die medewerkers het meest gebruiken, zoals Slack en Microsoft-teams.
- Lagere operationele kosten: Hoge selfservice-oplossingspercentages (in sommige gevallen tot 96%) verminderen de handmatige last voor supportmedewerkers aanzienlijk.
- Datagedreven nauwkeurigheid: Het centraliseren van data zorgt ervoor dat elk antwoord is gebaseerd op één centrale informatiebron, wat tot minder fouten en inconsistenties leidt.
Het zorgt voor een gestroomlijnde lus tussen de front-end-medewerkerservaring en back-end HR-activiteiten:
- Front-end voor medewerkers: Medewerkers communiceren met een medewerkersportaal of AI-agent in Slack (of een ander kanaal naar keuze) om op natuurlijke wijze vragen te stellen.
- Agentische oplossing: De AI-agent analyseert het verzoek, haalt data op uit geïntegreerde systemen (zoals Workday of SAP) en voert de vereiste actie uit.
- Back-end voor HR: Complexe cases die menselijk ingrijpen vereisen, worden automatisch doorgestuurd naar de HR-servicedesk. Hier hebben specialisten een 360-gradenoverzicht van de medewerker hebben om het probleem snel op te lossen.
Een moderne oplossing moet deze functies bevatten:
- Autonome AI-agents: Agents die niet alleen 'chatten', maar zelfstandig taken kunnen uitvoeren, zoals het indienen van betaald verlof of het bijwerken van uitbetalingsgegevens.
- Uniforme HR-servicedesk: Een speciale werkruimte voor HR-teams met ingebouwde AI, productiviteitstools en een gecentraliseerde knowledge base.
- Kant-en-klare connectors: De mogelijkheid om snel verbinding te maken met bedrijfskritische systemen zoals Workday, SAP en ADP om relevante medewerkersdata op te halen.
- Omnichannel-ondersteuning: De flexibiliteit om medewerkers via elk kanaal te ondersteunen, inclusief e-mail, telefoon, berichten en mobiele portals.
De beste oplossing is er een die AI, data en CRM samenbrengt op één betrouwbaar platform. Agentforce HR Service onderscheidt zich doordat het een geïntegreerd, agentgestuurd platform is dat naadloos integreert met Slack en beschikt over een robuuste beveiligingslaag (de Trust Layer). Hiermee kunnen organisaties hun HR-support opschalen met Agentforce en overstappen van een reactief "supportmodel" naar een proactieve, agentgestuurde strategie die de bedrijfsgroei stimuleert.
Moderne oplossingen voor medewerkersbetrokkenheid worden steeds hoger gewaardeerd wanneer ze medewerkers tegemoetkomen in hun werkomgeving door agentgestuurde AI rechtstreeks te integreren in samenwerkingsplatformen zoals Slack, Teams, Chat, enz. Deze eersteklas tools bieden een uniforme hub voor alle personeelsbehoeften en maken gebruik van AI-integraties met systemen van derden om elke medewerker een gestroomlijnde, gepersonaliseerde ervaring te bieden. Met uitstekend presterende platformen kunnen HR-teams hun service efficiënt opschalen via geïntegreerd casebeheer, productiviteitstools en autonome agents die zijn gebaseerd op de eigen knowledge base van de organisatie.
De best beoordeelde oplossingen voor thuiswerkers richten zich op het tegemoetkomen van medewerkers in hun bestaande digitale werkruimte, zoals Slack of Teams, met behulp van agentgestuurde AI om gestroomlijnde, praktische support te bieden. Door alle relevante HR-informatie op één plek samen te brengen, worden knelpunten verminderd en wordt het gebruiksgemak voor medewerkers op afstand vergroot.
Belangrijke functies zijn agentgestuurde AI, het automatiseren van veelvoorkomende medewerkersworkflows zoals onboarding, gestroomlijnde integraties met Human Capital Management-systemen, en dashboards die analytics en trends duidelijk maken voor zowel HR-medewerkers als teamleiders. Dankzij integraties met de tools die teams al gebruiken, voelt de betrokkenheid natuurlijk aan in plaats van geforceerd. Wanneer AI-tools worden ingezet, kan de technologie cases samenvatten, signalen aan het licht brengen die anders wellicht over het hoofd zouden worden gezien, en insights in de betrokkenheid op organisatieniveau beter bruikbaar maken.